¡Inicia con la instalación de Webpay!

Te mostramos en este video el paso a paso.

¿Cómo obtienes tu código de comercio en tu cuenta Transbank?

Si tienes un contrato con Transbank:

Ingresa al portal aquí y recibe tu código de comercio. Para iniciar el proceso sigue los siguientes pasos:

En el menú ve a "Solicitar productos" y luego "Contratar nuevos productos"

Ingresa a la opción "Ventas online"

De las cinco opciones que vas a encontrar, selecciona "Crea tu sitio web con expertos"

Busca “Tiendanube” en la lista de proveedores de servicios tecnológicos:

Configura y finaliza tu contrato con Transbank

Posteriormente, termina de configurar tu contrato con Transbank. Al finalizar la configuración Transbank te enviarán al correo electrónico registrado, un código de comercio.

⚠️

El código se activará en las siguientes 24 horas, si lo ingresas en Tiendanube antes, vamos a ver un mensaje que te indica que tu código es inválido.

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Transbank tomará 1 día hábil en enviarte el código, si no lo recibes comunícate con p.integraciones@transbank.cl indicando el RUT de tu comercio y tu interés en integrar tu comercio con Tiendanube, que tiene código de Proveedor de Servicios Tecnológicos o código mall: 597051046657

Si no tienes un contrato con Transbank:

Ingresa por aquí y selecciona la opción contratar servicio y regístrate en el portal de Transbank. Una vez cuentes con una cuenta sigue los pasos del punto anterior para recibir a tu correo el código de comercio que deberán incluir para terminar la instalación de la app.

Una vez cuentes con tu código de comercio y pasadas 24 horas de haberlo recibido, regresa a tu administrador de Tiendanube y busca la app WebPay-Transbank y termina la instalación ingresando tu código de comercio de 8 dígitos. Recuerda agregar al inicio los números 5970 a tu código.

Instalación en administrador de Tiendanube

¿Cómo es el proceso de alta e instalación de la app?

Se instala la aplicación en la tienda, posteriormente se ingresa el código de comercio y listo. En la instalación se pueden presentar algunas situaciones que te explicamos cómo resolverlas:

¿Por qué me aparece el error: "El código de comercio ingresado no es del producto Webpay Plus o aún no ha sido activado por Transbank. Verifique que es el correcto y espere 24 horas desde su recepción para ingresarlo nuevamente"?

Es probable que te genere este error porque:

1.No incluiste los 4 dígitos 5970 antes de tu código de 8 dígitos suministrado por Transbank
2.
No asociaste a Tiendanube como proveedor de servicios tecnológicos en el portal de Transbank, como indica la imagen:
3.Hay espacios que sobran en el campo para incluir el código, borra al inicio o al final algún espacio sobrante.
4.Puede ser que el código aún no haya sido activado por Transbank, te pedimos esperar 24 horas para volverlo a ingresar.
5.Puedes tener un código de otro producto, el correcto debe ser el código del producto WebpayPlus que recibiste al correo.

¿Cómo me comunico con soporte?

Puedes comunicarte con soporte a través de correo electrónico: hola@tiendanube.com